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障害報告

2017年6月26日 ----- 障害報告

発生日時 2017年6月20日19:04
復旧日時 2017年6月21日08:15
状況 6月21日06時00分、夜間取引終了処理中にエラーメッセージ確認。ストップ注文監視プログラムのエラーによる
異常終了判明。6件の未コンバート注文を確認。
原因 ストップ注文処理中のデータ重複配信によるプログラムの異常終了
対処 コンバート処理を開始した注文をコンバート対象から除く処理をストップ注文監視プログラムに追加しました。
同プログラムの稼働を監視するプログラムを実装。


2011年11月1日 ----- 障害報告

発生日時 2011年10月26日21:07
復旧日時 2011年10月26日21:57
状況 オンライントレードシステムからの発注と取引所への発注過程に於いて
不整合な電文受信が行われ、データー取り込み不能な状態になりました。(再ログインにて解消)
原因 ログイン時(16時19分)、日付変更処理(納会日、新甫)が行われており、マスター情報取得に不具合が発生しました。
対処 日付変更処理中にはマスター情報取得を制御し、端末アプリケーションにマスター情報更新機能を追加致します。


2011年10月28日 ----- 障害報告

発生日時 2011年10月25日20:03
復旧日時 2011年10月25日20:31
状況 20時03分、同一サブアカウント内の顧客指値注文が取り消される状況が発生。20時31分再発注完了致しました。
(東京工業品取引所)
原因 直前に発注された誤注文の取り消し作業過程において、全取り消し注文の発注を確認致しました。
対処 誤入力による発注を規制する為、発注プログラムの修正、及び取引所
発注プログラムの仕様変更をしております。


2011年9月22日 ----- 障害報告

発生日時 2011年9月14日 7:21
復旧日時 2011年9月14日 9:58
状況 8時00分、日々業務開始のモニタリング時に情報システムの不安定を確認、サブ回線にスイッチングするも安定せず、データベースサーバーのサブシステムに移行しました。この間、業務系照会、業務系発注(オンライン含む)に障害発生しました。
原因 基幹システム、データセンター間の回線障害。
対処 業務系発注システムを介さず、直接発注にて対応しました。
回線業者によるラインカード交換をしました。


2011年8月11日 ----- 障害報告

発生日時 2011年8月5日 8:30
復旧日時 2011年8月5日 10:20
状況 値段情報の受信障害が発覚し、別系統の情報受信に切り替えるも、オンライントレードの相場表、板画面への配信が不能となりました。発注システム、勘定系システム、チャートシステムにおいては、正常稼動しておりました。
原因 システム上に存在しない商品の値段情報を受信したため不正値段としてエラーが発生しました。
対処 商品情報に存在しない値段情報を受信した場合は、処理しないようにプログラムを変更しました。