障害報告 ATTENTION

  • 2020年8月3日

    発生日時
    2020年07月27日 15:50
    復旧日時
    2020年07月28日 08:00
    状況
    7月27日15時50分頃、バッチ処理において証拠金振替処理でエラーが発生した為に、システム上で証拠金不足となった顧客の注文執行に遅延が生じました。28日8時00分復旧し、その後は正常に稼働しております。
    原因
    プログラムの不具合により、証拠金振替の処理が正常に行われなかった為。
    対処
    プログラムの修正を行い、システムの再起動をしました。
  • 2020年2月27日

    発生日時
    2020年02月26日 20:37
    復旧日時
    2020年02月26日 21:19
    状況
    2月26日20時37分、回線障害の発生により通信が途絶した為に、注文を取引所に送信することが出来ませんでした。21時19分復旧し、その間に受信した注文を発信。その後は正常に稼働しております。
    原因
    西日本方面で複数の回線障害が発生し通信が途絶した為。
    対処
    回線業者により回線切り替えが行われ、発注アプリケーション等の再実行をしました。
  • 2017年6月26日

    発生日時
    2017年06月20日 19:04
    復旧日時
    2017年06月21日 08:15
    状況
    6月21日06時00分、夜間取引終了処理中にエラーメッセージ確認。ストップ注文監視プログラムのエラーによる異常終了判明。6件の未コンバート注文を確認。
    原因
    ストップ注文処理中のデータ重複配信によるプログラムの異常終了。
    対処
    コンバート処理を開始した注文をコンバート対象から除く処理をストップ注文監視プログラムに追加しました。同プログラムの稼働を監視するプログラムを実装。